近期國家發改委在新聞發布會上表示,為完善城鄉物流配送體系,應積極推進智能快遞柜等設施建設和資源共享。隨著國內電商蓬勃發展,物流和收取點作為電商的終端環節,也需要提升用戶體驗。
除了無人快遞柜,不少外賣平臺也開始部分鋪設智能取餐柜。在疫情背景下,這些無人快遞柜和外賣自助取餐柜可實現無接觸配送,減少人際傳播和交叉感染。這些自助快遞柜具有密碼開門、掃碼開門甚至刷臉開門功能,而外賣自助取餐柜則在密碼開門、掃碼開門、刷臉開門的功能上,添加了保溫和消毒功能,使用更放心。
外賣自助取餐柜
在上海多個寫字樓、醫院、社區等人流密集的公共場所就鋪設了外賣自助取餐柜,方便顧客取走下單的外賣飯菜,減少排隊取餐和外賣小哥等待取餐的時間。比起隨意將外賣放置在前臺,容易被拿錯,而外賣自助取餐柜需要掃碼驗證才能開門取走,極大地降低拿錯外賣的幾率。據稱,這些外賣自助取餐柜目前每臺日均存放量近200單。
自助取餐柜和無人快遞柜的優勢都在于無人化的智能交互。通過二維碼識別和人臉識別,實現柜門打開,數據上傳等功能。智能售貨柜則是在這些基礎上加入了支付功能,拓展不同應用場景。有趣的是,刷臉支付功能除了提升智能貨柜的使用效率外,還可以提升成交率。智能工控機則可應用在門禁閘機、智能售貨柜、快遞寄存柜中,控制門禁開關,支持掃碼開門、刷卡開門、刷臉開門等功能。
去年12月,某寶也在上海推出具刷臉支付功能的智能售貨柜。據稱,由于刷臉支付這種無感支付方式,讓顧客能產生更即時性的消費,減少因打開二維碼掃碼支付太麻煩而放棄購買的幾率,生意成交單數比以往提升20%-30%。
智能售貨柜通過視覺識別技術,可以實現快速準確的貨品識別、拿取動作識別等。刷臉支付還能實現身份識別功能,例如煙酒這些禁止向未成年人售賣的商品,智能售貨柜就可以通過刷臉支付來識別顧客是否為成年人。
雖然智能售貨柜屬于無人值守,但數據統計和分析也不落下。通過智能售貨柜可以對銷售進行實時的數據分析,例如進銷存、物流、營銷等,可以讓經營者遠程判斷是否需要補貨、調整商品上架等功能。
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